1. Contact bij Autopech
2. Het onderhoud van mijn wagen
3. Bandenwissels
4. Vervangend vervoer in uw contract
5. Wat te doen bij schade of ongeval
6. Inbraak of diefstal van uw wagen
7. Glasbreuk?
8. Wanneer een proces-verbaal laten opmaken door de politie
9. Mijn persoonlijke gegevens laten wijzigen
10. Verlies van documenten
11. Vragen omtrent uw tankkaart
1. Contact bij autopech
Bij autopech kan u 24/24 terecht bij de Leasense bijstand voor hulp in heel Europa. Raadpleeg hiervoor de bestuurdershandleiding bij uw boorddocumenten.
Bij schade of wanneer uw voertuig getakeld wordt, bij immobiliteit langer dan 24 u, hebt u recht op een gratis vervangwagen voor een periode van 5 opeenvolgende dagen.
Houd bij contactname altijd de volgende gegevens bij de hand:
- Nummerplaat
- Exacte omschrijving van de locatie
- Omschrijving van het issue
- Telefoonnummer waarop men u kan bereiken
2. Het onderhoud van mijn wagen
Elk voertuig heeft een onderhoudscyclus, digitaal weergegeven op uw dashboard of terug te vinden in het instructieboekje.
- Biedt uw wagen bij een erkende merkdealer aan voor het onderhoud. De goedkeuring en facturatie verlopen via Leasense.
- Controleer zelf regelmatig koelvloeistof, ruitensproeiervloeistof en motorolie.
- Onderhoud en herstellingen laat u bij voorkeur niet uitvoeren in het buitenland. Zorg dat u het onderhoud heeft laten uitvoeren voordat u vertrekt.
- Indien toch onderhoud of herstellingen nodig zijn in het buitenland, dan dient u zelf de rekening ter plaatse te betalen. Laat de factuur opmaken op naam van de eigenaar zoals vermeld op het inschrijvingsbewijs. Leasense betaalt u meteen het bedrag terug wanneer u de factuur en het aanvraagformulier tot terugbetaling aan ons voorlegt.
3. Bandenwissels
Hebt u zomer- of winterbanden in uw leasingcontract? Die kan u laten vervangen bij een selectie van partners die u hieronder kan raadplegen.
Donckers Passion Pneu Q Team Auto5 Profile
Om veilig te rijden, hebt u een minimale profieldikte van 1,6 mm nodig.
Hebt u ook winterbanden in uw contract, dan hebt u recht op 1 set winterbanden. De wissels en de stockage van de banden zijn inbegrepen. Maak telkens tijdig een afspraak bij de bandencentrale; bij de eerste koude of sneeuw wordt het er immers enorm druk. Winterbandenwissel best vanaf november, zomerbanden best vanaf maart.
Waarom winterbanden?
Winterbanden zijn beter bestand tegen een ‘grillig’ wegdek : droge weg, regen, nat wegdek, diepe waterplassen, verse sneeuw, ijzel, losgereden ijs, aangevroren sneeuw, etc… Bij temperaturen onder 7 °C wordt het rubber van zomerbanden veel minder efficiënt. Meer grip op droog en nat wegdek bij lage temperaturen, bij sneeuw en ijs, kortere remweg, …
4. Vervangend vervoer in uw contract?
In uw Leasense contract kan een service worden opgenomen waardoor u tijdens een onderhoud of herstelling de hele tijd over een vervangwagen kan beschikken. Check dit even met uw fleetmanager!
5. Wat te doen bij schade of ongeval
Heeft uw Leasense-voertuig schade opgelopen? Dan kan u dit eenvoudig aangeven via het online schadeformulier. U kan er ook eventuele foto’s van de schade en het schade aangifteformulier uploaden. Het schadedossier wordt dan meteen aangemaakt en doorgegeven aan de makelaar en de koetswerkhersteller. Eens u het formulier heeft ingevuld, hoeft u niets meer te doen. De koetswerkhersteller zal u contacteren voor een afspraak voor de herstelling van uw wagen.
Bent u betrokken geweest bij een aanrijding en is uw leasewagen via ons verzekerd, dan kan u op een eenvoudige manier online aangifte doen. J&T Autolease garandeert u een vlotte en zorgeloze opvolging. Uiteraard kan u ook altijd terecht bij onze schade afdeling op +32 (0)3 544 29 62.
Zijn er derden betrokken bij de schade? Bezorg dan zeker het aanrijdingsformulier aan de schadedienst van Leasense ([email protected]). Bij lichamelijke schade vragen we ook om een proces-verbaal te laten opmaken bij de politie en ons dit te bezorgen.
6. Inbraak of diefstal van uw wagen
Bij diefstal, car- of homejacking of poging tot diefstal van uw voertuig, doet u best binnen de 24 u aangifte bij politie. Bewaar het PV-nummer.
Voorkom inbraak!
- De losliggende voorwerpen in de wagen zijn niet mee verzekerd.
- Laat geen waardevolle spullen, zoals een laptop, smartphone of (auto)papieren achter in uw auto.
- Doe uw auto altijd op slot als u de auto verlaat, ook bij het tankstation.
7. Glasbreuk?
Maak dan meteen een afspraak met onze partner Touring Glass via 0800 95 555. Laat het sterretje in de voorruit tijdig repareren, om te voorkomen dat het sterretje doorscheurt en u de hele vooruit moet laten vervangen.
In de service centers van Touring Glass is reparatie of vervanging snel geregeld.
8. Wanneer een proces-verbaal laten opmaken door de politie
- Bij een ongeval met gekwetsten en/of betwisting van de aansprakelijkheid
- Bij diefstal van uw wagen
- Bij schade door vandalisme, vluchtmisdrijf of aanrijding van wild
9. Mijn persoonlijke gegevens laten wijzigen
Contacteer hiervoor onze diensten op het nummer +32 (0)3 544 29 24 of per
e-mail: [email protected]
10. Verlies van documenten?
Bij verlies van boorddocumenten, fiscaal kenteken (bestelwagens) en/of nummerplaat dient u binnen de 24 uur aangifte te doen bij de politie. Het origineel van de aangifte stuurt u naar Leasense. Daar doen we meteen het nodige om duplicaten van de verloren stukken te verkrijgen.
11. Vragen omtrent uw tankkaart
Wanneer uw tankkaart zoek of defect is, neem dan meteen contact op met onze afdeling “fuel” op het nummer +32 (0)3 544 29 99. Onze collega’s zullen de kaart laten blokkeren en een nieuwe bestellen.
Eventueel gemaakte tankkosten worden terugbetaald wanneer u het PDF-bestand hieronder volledig invult en samen met de originele tankbonnetjes aan ons bezorgt, per adres:
Leasense
Noordersingel 19
B-2140 Antwerpen